Gründe für Innovationsmanagement

Von Michel Neumann / Wazoku, übersetzt von Anna Caterina Krupp / ISS Software GmbH

Wir sind uns der Popularität des Schlagwortes „Innovation“ in Unternehmen bewusst. Wenn wir Sektoren untersuchen, um ihre Probleme anzugehen, stellen wir oft fest, dass viele von ihnen Gemeinsamkeiten haben: Sie alle wollen bessere Wege finden, das zu tun, was sie bereits tun. Wann immer wir einem Kunden das Konzept der Innovation vorstellen, ist dies die einfachste Art und Weise, es zu erklären: Innovation ist, das zu tun, was man jetzt tut, nur besser. Für einige Unternehmen reicht dies nicht aus, um ein entsprechendes Risiko einzugehen und mit der Umstrukturierung ihres Innovationsansatzes zu beginnen, also wollen sie wissen, was die Hauptgründe für Innovationen sind. Als Hersteller von Innovationsmanagement-Software weiß Wazoku einiges über Innovation und nennt die folgenden Gründe, warum Unternehmen innovativ sein sollten:

1. Bestandskunden halten. Alle unsere Kunden haben den Preis im Blick, aber sie sind auch an den Preisen interessiert, für die sie bereits hart gearbeitet haben. Mit Innovationsmanagement können Sie die Meinungen Ihrer Mitarbeiter und Ihrer Kunden einholen und so ein besseres Erlebnis für Ihre Kunden schaffen. Mit einer Plattform, die Ihnen und Ihren Mitarbeitern hilft, Ihre Gedanken wirklich zusammenzubringen, können Sie einen Gedankenaustausch schaffen, der persönlich schwierig zu erreichen wäre. Ihre Kunden zufrieden zu stellen scheint viel weniger schwierig zu sein, wenn Sie das Wissen und die Erfahrung Ihrer gesamten Belegschaft hinter sich haben.

2. Neue Kunden gewinnen. Es gibt eine Vielzahl an Möglichkeiten, wie eine Innovationsplattform Ihnen helfen kann, Kunden zu finden. Neue Ideen helfen nicht nur dabei, Verbesserungen für Ihr Produkt zu erarbeiten, sondern Sie können die Plattform auch dafür nutzen, Begeisterung zu erzeugen und Aufmerksamkeit zu erregen. Nutzen Sie die Umfrage-/Beratungserweiterung und befragen Sie Ihre Kunden zu einem wichtigen Thema. Nutzen Sie die Daten dann nicht nur, sondern veröffentlichen Sie sie und machen Sie sie bekannt. Dieses Wissen gibt Ihrem Unternehmen als Experte für die Wünsche Ihres Kunden mehr Einfluss als alles andere. Die Plattform kann Ihnen auch helfen, Ideen für neue Produkte, neue Dienstleistungen oder Verbesserungen zu generieren, die dabei helfen neue Kunden zu gewinnen.

3. Den Prozess schon vor dem Start perfektionieren. Wir alle haben großartige Ideen, wie eine bestimmte Idee umgesetzt werden kann, aber manchmal kennen wir den genauen Weg nicht, bis wir es tatsächlich ausprobiert haben. Der Vorteil einer Ideenmanagement-Plattform besteht darin, dass Sie über alle Werkzeuge verfügen, um eine Idee auszuprobieren, bevor sie in Ihr Netzwerk aufgenommen wird. Das Verproben einer Idee auf Ihrer Plattform setzt die Genehmigung durch alle Mitarbeiter voraus, bevor die Idee wirklich auf den Markt kommt. Wenn es Stolpersteine in der Kette gibt, ist der beste Weg, sie herauszufiltern, indem alle Ihre Mitarbeiter die Idee selbst überprüfen, bevor ein Risiko auf dem Markt eingegangen wird.

4. Aufmerksamkeit erzeugen. Wir haben bereits erwähnt, wie die Umfrage-/Beratungserweiterung von ISS-innovate! Ihnen helfen kann, Begeisterung zu erzeugen. Die Wettbewerbserweiterung kann Ihnen zudem dabei helfen, Aufmerksamkeit aus verschiedenen Quellen zu erregen. Sie können einen nützlichen Wettbewerb veranstalten, der nach Ideen oder Feedback verlangt und mit einem Preis belohnt wird, oder Sie können einfach mit einem Gewinnspiel Aufmerksamkeit erregen. So oder so, wenn Sie ein Ideenmanagementsystem an das Backend anschließen, bedeutet das, dass die Ergebnisse ohne Verwirrung oder großen Aufwand bezüglich administrativer Funktionen in Ihren gesamten Innovations-Mainframe eingearbeitet werden. Und natürlich sorgt die Entwicklung neuer Produkte immer für Begeisterung darüber, was Ihr Unternehmen tut.

5. Effektiv belohnen. Zufriedene Mitarbeiter und Kunden zählen zu den besten und wertvollsten Empfehlungen für Ihr Produkt, die Sie je bekommen können. Beispielsweise hat das Produkt mit dem Namen Tiger Bread von Sainsbury’s dank eines niedlichen Briefes eines kleinen Kunden viel Aufmerksamkeit erhalten. Das war eine Gelegenheit für Sainsbury’s, entweder einen kleinen Brief zu ignorieren oder etwas zu unternehmen. Diese Gelegenheit, einen Kunden für eine großartige Idee zu belohnen, brachte dem Unternehmen viel Aufmerksamkeit und Presse ohne großen Aufwand. Der Vorteil einer Ideenmanagement-Plattform besteht darin, dass der Prozess sehr transparent ist. Unabhängig davon, ob Sie Mitarbeiter, Kunden oder Benutzer befragen, haben Sie einen klar nachvollziehbaren Prozess. Durch die klare Zuordnung, welche Idee woher kommt, wird es umso einfacher, die richtigen Beteiligten zu belohnen.

Es gibt viele Möglichkeiten für ein Unternehmen, innovativ zu sein. Eine Innovationsplattform wird die Generierung einer entsprechenden Kultur deutlich vereinfachen und ermöglicht den freieren Fluss von Ideen und somit die Verbesserung Ihres Geschäftes!